Política de Privacidade e Tratamento de Dados

1. Quem trata os seus dados

Esta Política de Privacidade descreve como o Seu Consultor de Marketing, atividade de consultoria em marketing digital conduzida por Robson, com base em Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil (doravante "nós", "eu" ou "controlador"), trata os dados pessoais coletados pelo site seuconsultordemarketing.com.br.

O tratamento é realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Ao navegar neste site, utilizar o pré-atendimento por chatbot, realizar um dos diagnósticos ou nos contatar, você declara ter lido e compreendido esta política.

2. Quais dados são coletados

2.1 Dados que você fornece diretamente

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP (anonimizado no Google Analytics), tipo e versão do navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo, resolução de tela, idioma.
• Dados de uso: páginas visitadas, tempo de permanência, profundidade de rolagem, cliques em botões, diagnósticos iniciados e concluídos, perguntas de FAQ abertas.
• Dados de origem: site ou anúncio que te trouxe até aqui (referrer), parâmetros de campanha (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term) e identificadores de clique de anúncio (gclid do Google, fbclid da Meta).
• Identificadores de cookies: conforme detalhado na Política de Cookies.
• Registros de acesso: mantidos pelo provedor de hospedagem por exigência do art. 15 do Marco Civil da Internet.

Importante: os dados de uso e de origem só são coletados por ferramentas de análise e marketing após o seu consentimento no banner de cookies. Sem consentimento, esses recursos operam em modo restrito (Consent Mode v2), sem armazenar identificadores no seu dispositivo.

2.3 Dados que NÃO coletamos

Não solicitamos nem coletamos, por meio deste site: CPF, RG, dados bancários, cartão de crédito, senhas, dados de saúde, biometria, dados de geolocalização precisa ou quaisquer dados pessoais sensíveis na acepção do art. 5º, II, da LGPD.

3. Para que os dados são usados

Não fazemos: venda, aluguel ou cessão dos seus dados a terceiros para fins comerciais próprios deles; envio de mensagens em massa não solicitadas; criação de perfis para decisões que produzam efeitos jurídicos sobre você.

4. Bases legais (LGPD)

5. Com quem os dados são compartilhados

Compartilhamos dados apenas com operadores que nos prestam serviço, e sempre no mínimo necessário:

Os dados que enviamos à Meta pela API de Conversões passam por hash SHA-256 antes de sair do nosso servidor. Isso significa que o dado original não é transmitido nem pode ser reconstruído a partir do hash.

6. Transferência internacional de dados

Google LLC e Meta Platforms, Inc. têm sede nos Estados Unidos e podem processar dados fora do Brasil. Essas transferências ocorrem com base no art. 33, incisos I e VIII, da LGPD, amparadas nas cláusulas contratuais e nos compromissos de proteção de dados assumidos por essas empresas em seus termos de serviço. Você pode consultar as políticas de privacidade de cada uma em policies.google.com/privacy e facebook.com/privacy/policy.

7. Por quanto tempo os dados ficam guardados

Encerrado o prazo ou atendido o pedido de exclusão, os dados são eliminados de forma segura, salvo quando a manutenção for necessária para cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos em processo ou uso exclusivo do controlador com dados anonimizados (art. 16 da LGPD).

8. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente:

• Confirmar se tratamos dados seus;
• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
• Eliminar os dados tratados com base no seu consentimento;
• Obter informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
• Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências disso;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Opor-se a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da lei;
• Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Revogar o consentimento não torna ilícito o tratamento realizado antes da revogação, mas interrompe os tratamentos futuros baseados nele.

9. Como exercer os seus direitos

Escolha o canal que preferir:

• WhatsApp: (16) 99609-9304
• E-mail: seuconsultordemarketing.com@gmail.com

Informe no pedido: (a) o direito que deseja exercer; (b) o nome e o telefone que você usou no site, para localizarmos o registro. Podemos solicitar uma confirmação adicional de identidade quando houver dúvida razoável, exclusivamente para proteger você de pedidos fraudulentos.

Prazo de resposta: imediato para pedidos simples de confirmação e acesso; até 15 dias para as demais solicitações, conforme o art. 19, II, da LGPD.

10. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o porte da operação e com a sensibilidade dos dados tratados, entre elas:

• Conexão criptografada (HTTPS/TLS) em todo o site;
• Cabeçalhos de segurança (HSTS, X-Content-Type-Options, X-Frame-Options, Referrer-Policy, Permissions-Policy);
• Validação e sanitização de todos os dados recebidos pelos formulários;
• Limitação de tentativas de envio por endereço IP, para conter abusos automatizados;
• Restrição de acesso público aos arquivos de configuração e às bases de leads armazenadas no servidor;
• Criptografia irreversível (SHA-256) dos dados de contato enviados a plataformas de publicidade;
• Princípio da minimização: coletamos apenas o necessário para o atendimento.

Nenhum sistema é absolutamente inviolável. Caso ocorra incidente de segurança relevante, agiremos conforme o item 14 desta política.

11. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies necessários, de análise e de marketing. Na primeira visita você escolhe o que aceitar, e pode mudar de ideia a qualquer momento clicando em Preferências de cookies ou no ícone de cookie no canto inferior esquerdo da tela.

O detalhamento de cada cookie, sua finalidade e sua duração está na Política de Cookies.

12. Crianças e adolescentes

Este site é destinado a pessoas físicas e jurídicas interessadas em serviços de marketing e não se dirige a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se você é responsável legal e identificar que um menor forneceu dados aqui, entre em contato pelos canais do item 9 para que façamos a exclusão imediata.

13. Decisões automatizadas

Os diagnósticos do site calculam uma pontuação automaticamente a partir das suas próprias respostas, com finalidade exclusivamente informativa e orientadora. Esse cálculo não produz efeitos jurídicos nem afeta seus interesses de forma relevante, e nenhuma decisão sobre concessão de crédito, preço ou contratação é tomada automaticamente. Toda proposta comercial é elaborada por pessoa humana. Ainda assim, você pode solicitar revisão e explicação dos critérios utilizados, nos termos do art. 20 da LGPD.

14. Incidentes de segurança

Na hipótese de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados em prazo razoável, informando a natureza dos dados envolvidos, os titulares atingidos, as medidas técnicas de proteção adotadas, os riscos identificados e as providências tomadas para reverter ou mitigar os efeitos, conforme o art. 48 da LGPD.

15. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou de negócio. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Alterações relevantes serão sinalizadas por meio de novo pedido de consentimento no banner de cookies. Recomendamos a releitura periódica.

16. Contato do encarregado (DPO)

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais é o próprio responsável pela operação:

• Encarregado: Robson — Seu Consultor de Marketing
• E-mail: seuconsultordemarketing.com@gmail.com
• WhatsApp: (16) 99609-9304
• Localidade: Ribeirão Preto/SP, Brasil

Você também pode registrar reclamação diretamente na ANPD: gov.br/anpd.